Nel mondo della carrozzeria, dove le informazioni circolano rapidamente e le novità si diffondono per passaparola, da alcuni mesi si parla con crescente interesse di un nuovo servizio introdotto da SATA Italia: l’assistenza tecnica sul territorio.
Un’iniziativa che non è passata inosservata e che ha spinto Car Carrozzeria ad approfondire il tema incontrando il team SATA presso la sede italiana di Prato.

Ad accoglierci è stato Gianluca Gabellini, Amministratore Delegato di SATA Italia, che ci ha presentato lo staff tecnico operativo da oltre un anno su tutto il territorio nazionale. Protagonisti dell’incontro sono stati Andrea e Antonio, tecnici entrati in SATA nel giugno 2024 e già diventati volti noti nel settore. Giovani, preparati e motivati, capaci di trasmettere entusiasmo e competenza in ogni intervento presso le carrozzerie.

Un servizio tecnico pensato per il territorio

Inserire due tecnici dedicati è stata una delle prime decisioni strategiche di Gabellini, ma non l’unica.
L’idea nasce dalla profonda conoscenza del marchio e del mercato: SATA è universalmente nota per le pistole vernicianti, ma il suo catalogo copre l’intero ciclo di verniciatura, offrendo soluzioni complete per le carrozzerie.

Il compito dei tecnici non si limita alla risoluzione dei problemi: durante le visite, spesso svolte in affiancamento ai distributori, Andrea e Antonio forniscono formazione, consulenza applicativa e supporto pratico. Un servizio che prima mancava e che oggi rappresenta un importante vantaggio competitivo, apprezzato sia dai carrozzieri sia dai partner commerciali.

In un solo anno sono state visitate oltre 200 carrozzerie, con una richiesta crescente di giornate di affiancamento da parte dei distributori.

Il contatto diretto con il carrozziere

L’approccio è diretto e concreto. Il carrozziere va conquistato sul campo, dimostrando competenza e offrendo soluzioni reali. Durante le visite, i tecnici SATA utilizzano uno speciale trolley dimostrativo che racchiude molte delle soluzioni del marchio. Alcuni prodotti, semplicemente, “parlano da soli”.

Tra questi spicca la nuova pistola SATA jet X, considerata un punto di svolta. Grazie alla sua tecnologia brevettata, jet X ha cambiato la percezione del marchio: da prodotto estremamente tecnico a strumento facile da usare, pur mantenendo la robustezza e la qualità che da sempre contraddistinguono SATA. Una pistola in grado di avvicinare nuovi verniciatori al brand, anche quelli meno esperti.

Esperienza reale di carrozzeria al servizio del cliente

Sia Andrea sia Antonio arrivano da esperienze dirette in carrozzeria. Andrea ha lavorato per anni come verniciatore, affiancando poi ruoli tecnico-commerciali nel settore, mentre Antonio ha maturato competenze anche nella verniciatura di supercar prima di entrare in SATA.

Questa esperienza pratica permette ai tecnici di comprendere appieno le esigenze quotidiane dei carrozzieri, parlando lo stesso linguaggio e offrendo soluzioni realmente applicabili. Un valore fondamentale in un momento storico in cui il settore affronta il tema critico del ricambio generazionale.

Supporto alla formazione e ai giovani verniciatori

Oggi le carrozzerie hanno sempre più bisogno di supporto nella formazione dei giovani. Durante le visite tecniche, l’assistenza SATA diventa anche un’occasione di crescita per i nuovi operatori, spesso molto ricettivi nell’apprendere l’uso corretto dei prodotti e delle attrezzature.

La tecnologia della jet X, ad esempio, consente anche ai verniciatori meno esperti di ridurre gli errori di applicazione e di apprendere più rapidamente. Il ruolo dei tecnici è proprio questo: trasferire alle carrozzerie la conoscenza maturata in SATA, mettendo a disposizione un catalogo completo di prodotti in grado di migliorare qualità, efficienza e produttività.

La risposta del mercato e le prospettive future

Il mercato ha risposto in modo molto positivo. Il nuovo servizio di assistenza tecnica ha rafforzato l’immagine del marchio, migliorato il servizio percepito e prodotto risultati concreti anche in termini di vendite. Molti carrozzieri, scoprendo l’ampiezza della gamma SATA, hanno ampliato nel tempo i loro acquisti.

Per accedere al servizio è sufficiente rivolgersi al proprio colorificio o distributore di riferimento, che organizzerà la visita insieme a SATA Italia. E il progetto non è destinato a fermarsi: sono già previste nuove evoluzioni del servizio tecnico, con l’obiettivo di essere sempre più vicini alle esigenze delle carrozzerie.