Una carrozzeria non cresce soltanto grazie alla qualità delle riparazioni. Servono organizzazione, capacità di gestire interlocutori diversi, investimenti tecnologici e un rapporto con il cliente che accompagni l’intero percorso, dalla presa in carico del veicolo alla riconsegna.

È la visione di Carrozzeria Autocar Badia, realtà familiare con oltre quarant’anni di storia, nata dalla passione di Augusto e oggi portata avanti dalle figlie Sara e Michela. L’azienda ha costruito la propria identità sulla qualità del lavoro, sull’affidabilità e sulla continuità del rapporto con il cliente, affrontando nel tempo i cambiamenti organizzativi e tecnologici del settore.

L’attività si sviluppa attraverso una clientela diversificata, che comprende privati, compagnie assicurative, flotte e concessionarie. Una pluralità di interlocutori che richiede una gestione strutturata delle pratiche e dei processi, mentre l’evoluzione dei prodotti e delle tecnologie apre nuove opportunità per migliorare produttività e qualità.

Nell’intervista, Autocar Badia affronta anche il rapporto con SINNEK, il ruolo della formazione e le prospettive dell’automazione in carrozzeria.

Una storia familiare costruita su qualità e affidabilità

Autocar Badia ha oltre quarant’anni di storia. Quali sono i valori che vi hanno permesso di crescere?

«La nostra è un’azienda familiare nata dalla passione di Augusto, che ha trasformato il mestiere in una vera vocazione. Ha costruito una carrozzeria fondata sulla qualità del lavoro, sull’affidabilità e sul rispetto del cliente.

Oggi questo patrimonio è portato avanti dalle figlie Sara e Michela, che rappresentano la nuova generazione dell’azienda. In un settore tradizionalmente maschile hanno saputo affermarsi con competenza, contribuendo a rinnovare l’impresa senza perdere i valori che ci hanno sempre contraddistinto.

Crediamo che la continuità sia uno dei nostri punti di forza. La famiglia è ancora presente nella gestione quotidiana e questo ci permette di mantenere un rapporto diretto sia con i collaboratori sia con i clienti, prendere decisioni rapide e mantenere elevato il livello qualitativo del servizio».

Una clientela diversificata e una gestione sempre più complessa

Oggi quale tipologia di clientela servite?

«Operiamo con un mix molto equilibrato. Lavoriamo per clienti privati, compagnie assicurative, flotte e concessionarie. Questa diversificazione ci permette di mantenere un’attività costante, anche se la gestione delle flotte richiede procedure sempre più articolate: ogni operatore ha portali, processi e modalità organizzative differenti.

Per questo il lavoro dell’ufficio è diventato determinante. Coordinare pratiche, ricambi e autorizzazioni significa permettere all’officina di lavorare con continuità ed efficienza.

Oggi una carrozzeria non può limitarsi alla riparazione del veicolo: deve essere in grado di gestire l’intero processo, dalla presa in carico fino alla riconsegna, dialogando con tutti gli interlocutori coinvolti».

SINNEK, una partnership orientata alla produttività

Perché avete scelto SINNEK come partner per la verniciatura?

«Cercavamo un partner capace di migliorare concretamente il nostro lavoro. Con SINNEK abbiamo ottenuto un importante salto di qualità sia nella produttività sia nell’organizzazione.

I tempi di applicazione e di essiccazione si adattano perfettamente ai nostri ritmi, consentendoci di aumentare la redditività senza rinunciare alla qualità della finitura. Anche la colorimetria è un punto di forza: riuscire a ottenere il colore corretto fin dal primo tentativo significa evitare rilavorazioni e ottimizzare i tempi.

Ma ciò che apprezziamo maggiormente è il supporto umano. Il team tecnico e commerciale è sempre presente, non solo nella fase iniziale, ma ogni volta che serve assistenza o formazione. Questo rapporto di collaborazione ci permette di affrontare con maggiore serenità anche le sfide legate all’evoluzione dei prodotti e delle tecnologie di verniciatura».

Robotica e intelligenza artificiale: la tecnologia come supporto

Come guardate alle nuove tecnologie, dalla robotica all’intelligenza artificiale?

«Siamo sempre stati aperti all’innovazione e continuiamo a investire in nuove tecnologie. Abbiamo già visitato dimostrazioni dedicate ai robot per la verniciatura perché crediamo che automazione e intelligenza artificiale possano rappresentare un supporto importante.

Tuttavia, almeno oggi, non possono sostituire l’esperienza, il giudizio tecnico e la manualità dell’uomo. Piuttosto, possono affiancare i professionisti e contribuire a rendere il nostro settore più attrattivo per i giovani, lasciando alle persone le lavorazioni di maggior valore tecnico e qualitativo.

La tecnologia deve essere uno strumento che migliora il lavoro, non un fine in sé: è questa la filosofia con cui valutiamo ogni nuovo investimento».

Il futuro della carrozzeria: specializzazione e servizio

Come immaginate il futuro della carrozzeria?

«Sarà un settore sempre più tecnologico e specializzato. Le vetture diventano ogni anno più complesse e richiedono formazione continua, organizzazione e investimenti.

Noi realizziamo circa 1.300 riparazioni all’anno, ma crediamo che oggi il valore di una carrozzeria non si misuri soltanto dal numero degli interventi. La vera differenza la fanno il servizio e l’attenzione al cliente.

Per questo offriamo presa e riconsegna del veicolo, soccorso stradale 24 ore su 24 convenzionato con le principali compagnie e una gestione completa del sinistro. Il nostro obiettivo è trasformare un momento di difficoltà per il cliente in un’esperienza gestita con professionalità, efficienza e serenità.

Continueremo a investire in persone, tecnologia e organizzazione perché è su questi elementi che si costruiscono collaborazioni solide e durature. Siamo convinti che il futuro premierà le carrozzerie capaci di coniugare competenza tecnica, innovazione e attenzione al rapporto umano: è questa la direzione che abbiamo scelto e sulla quale intendiamo continuare a crescere».

Saperne di Più

Quanti anni di storia ha Carrozzeria Autocar Badia?

Autocar Badia ha oltre quarant’anni di storia ed è nata come impresa familiare dalla passione di Augusto.

Quante riparazioni effettua Autocar Badia ogni anno?

La carrozzeria dichiara un volume di circa 1.300 riparazioni all’anno.

Quali clienti si rivolgono ad Autocar Badia?

L’azienda lavora con clienti privati, compagnie assicurative, flotte e concessionarie.

Perché Autocar Badia ha scelto SINNEK?

La scelta è legata alla produttività, ai tempi di applicazione ed essiccazione, alla colorimetria e alla presenza del team tecnico e commerciale.

Come valuta Autocar Badia robotica e intelligenza artificiale?

L’azienda considera queste tecnologie un possibile supporto al lavoro dei professionisti, senza ritenerle sostitutive dell’esperienza, della manualità e del giudizio tecnico.

Quali servizi offre oltre alla riparazione?

Autocar Badia offre presa e riconsegna del veicolo, soccorso stradale 24 ore su 24 convenzionato con le principali compagnie e gestione completa del sinistro.