La carrozzeria sta cambiando velocemente. Un mondo in trasformazione sotto la spinta di una maggiore efficienza richiesta dai partner che lavorano con i carrozzieri e accelerata dalla tecnologia che sta per invadere le strutture con IA e robot. Abbiamo chiesto una visione di questo trend a Anil Milli Vice Direttore Fornitori  MAWDY MAPFRE Worldwide Digital Assistance.

Quali sono le sfide della carrozzeria nei prossimi 5 anni?

Certamente il reperimento e mantenimento della manodopera; tema che deve essere strutturato ed accompagnato da piani formativi costanti ed accattivanti. attrarre nuove risorse umane è la sfida del domani.

La crisi del personale mette a rischio l’operatività delle carrozzerie. Voi potete aiutare le carrozzerie vostre partner a migliorare l’efficienza dei processi?

E’ di certo il punto cardine ma non solo. I processi riescono a regalare marginalità inattese. Per i costi che viviamo oggi è impensabile il ribaltamento totale sulla sola riparazione. E’ necessario lavorare all’interno della propria struttura per agevolare processi e digitalizzarli per quanto possibile.Noi possiamo supportare attraverso processi che, essendo ancora nuovi, si possono modificare a seconda elle esigenze del network.

Affiliarsi a un network (come il vostro) aiuta ad affrontare queste sfide? Voi siete pronti ad aiutare il carrozziere nel cambiamento?

Il tema è: cosa accadrebbe senza network? un ritorno al mercato di privati significherebbe un lavoro basato su continui preventivi e prezzo più basso. Oggi il network è una garanzia…una garanzia di valorizzazione della qualità, di una concorrenza etica tra facenti parte delle varie reti.

Intelligenza artificiale e robotica: sono ancora fantascienza oppure bisogna prendere “confidenza”?

E’ d’obbligo avvicinarsi a questo mondo con molta cautela. Per il nostro mercato e la nostra età media imprenditoriale puntare tutto su AI sarebbe come guidare una ferrari con la patente dello scooter. Dobbiamo introdurre questi concetti in maniera graduale adattandola ai vari utilizzatori; in carrozzeria il potenziale è infinito ma l’obiettivo non è diminuire personale ma ottimizzare i margini per continuare a crescere.

mawdy.it

SOS Il Genyio della Grandine