In un settore come quello dell’autoriparazione, in continua evoluzione tecnica e organizzativa, la crescita delle competenze non può essere lasciata al caso. Nasce da questa consapevolezza LevelUp, il progetto di formazione interna sviluppato in CarClinic e ideato da Fabio Macale, con l’obiettivo di accompagnare i tecnici in un percorso strutturato di evoluzione professionale e manageriale.

Cos’è LevelUp e perché è nato

LevelUp è un programma formativo pensato per trasformare i tecnici in professionisti esperti, capaci non solo di affrontare lavorazioni complesse, ma anche di coordinare persone, processi e flussi operativi all’interno di una filiale.

All’interno di CarClinic, il personale tecnico è suddiviso in quattro livelli:

• Academy, giovani alle prime esperienze che apprendono il mestiere con il supporto di un tutor

• Tecnici Junior, con alcuni anni di esperienza e in costante affiancamento

• Tecnici Specializzati, figure altamente qualificate sui lavori più complessi

• Capo Officina / Tecnico Esperto, punto di riferimento tecnico e organizzativo della filiale, in sinergia con il Capo Centro

Il progetto nasce dall’esperienza personale di Fabio Macale, che, entrato in CarClinic come Tecnico Specializzato, ha maturato rapidamente il desiderio di crescere ulteriormente, fino a diventare Capo Officina della filiale di Roma Flaminia. Un ruolo che gli ha fatto comprendere quanto, oggi, la competenza tecnica debba essere affiancata da una visione gestionale e organizzativa.

Da qui l’idea di creare LevelUp: un percorso che fungesse da anello di congiunzione tra area tecnica e management, capace di preparare i futuri Capi Officina alle sfide quotidiane della filiale.

Accesso al programma e struttura del percorso

L’accesso a LevelUp avviene secondo criteri di meritocrazia. I tecnici possono essere selezionati dal proprio Operation Manager oppure presentare un’autocandidatura, successivamente valutata dal reparto HR. Fondamentale è la disponibilità personale a mettersi in gioco.

CarClinic è una realtà in forte espansione e ha un bisogno costante di nuove figure di riferimento. Non mancano, inoltre, casi di tecnici disposti a trasferirsi di filiale o di città per cogliere l’opportunità di crescita offerta dal percorso.

Il programma è strutturato in incontri mensili di affiancamento formativo, con l’obiettivo di applicare concretamente nelle rispettive filiali le competenze apprese.

Le quattro aree chiave di LevelUp

Il progetto LevelUp si sviluppa attraverso quattro aree fondamentali:

1. Area tecnica e gestionale, con approfondimenti sulla pianificazione delle lavorazioni e sulla gestione dei flussi delle vetture

2. Area relazionale, dedicata ai rapporti interni ed esterni, alla fiducia, alla motivazione del team e all’importanza del feedback

3. Area ibrido ed elettrico, focalizzata su messa in sicurezza dei veicoli e procedure diagnostiche

4. Area performance, dedicata all’analisi dei risultati e al mantenimento degli standard operativi della filiale

Un approccio completo, che supera la semplice formazione tecnica per abbracciare una visione a 360 gradi del ruolo.

Formazione in presenza e monitoraggio continuo

LevelUp viene erogato principalmente in presenza, coprendo l’intero percorso formativo. Al termine di ogni sessione, i partecipanti ricevono una documentazione riepilogativa e sono chiamati a mettere immediatamente in pratica quanto appreso.

Il percorso prevede anche video call periodiche con Operation Manager, Capo Centro e candidato, utili a monitorare l’andamento del Tecnico e mantenere un allineamento costante. La formazione si conclude con un test finale in presenza, tenuto da Pasquale Cosentino, Responsabile dell’Area Tecnica CarClinic.

LevelUp e carriera: molto più di un avanzamento di ruolo

LevelUp rappresenta certamente un’opportunità di crescita professionale, ma il suo valore va oltre il semplice avanzamento di carriera. Il percorso rafforza il senso di responsabilità e appartenenza tra azienda e collaboratore, stimolando la consapevolezza del proprio ruolo all’interno dell’organizzazione.

Durante il programma, i partecipanti scoprono nuove competenze, affrontano sfide inedite e acquisiscono gli strumenti necessari per gestire una filiale come Capo Officina, sviluppando una comprensione profonda delle procedure e dei processi aziendali.