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Shop Manager by Qapter – Solera

Shop Manager by Qapter

Grazie all’integrazione con il sistema di preventivazione, Shop Manager semplifica le attività di gestione ottimizzando il flusso di lavoro e la gestione delle informazioni, con visibilità in tempo reale sulle operazioni.

Gli strumenti di comunicazione di Shop Manager forniscono al cliente più punti di contatto durante tutto il processo di riparazione. Shop Manager é la migliore soluzione per ottimizzare i flussi di lavoro dell’officina e per semplificare i flussi di lavoro amministrativi in modo da raggiungere la migliore soddisfazione del cliente ottenendo in aggiunta un maggiore coinvolgimento del personale.

 

  • Grazie all’integrazione con il sistema di preventivazione, Shop Manager semplifica le attività di gestione ottimizzando il flusso di lavoro e la gestione delle informazioni, con visibilità in tempo reale sulle operazioni.
  • Gli strumenti di comunicazione di Shop Manager forniscono al cliente più punti di contatto durante tutto il processo di riparazione. Shop Manager é la migliore soluzione per ottimizzare i flussi di lavoro dell’officina e per semplificare i flussi di lavoro amministrativi in modo da raggiungere la migliore soddisfazione del cliente ottenendo in aggiunta un maggiore coinvolgimento del personale.
  • Gestisci centralmente e fai avanzare la pratica di riparazione seguendo il miglior processo disponibile
  • Migliora i tempi di consegna prevedendo le date di completamento in base alla disponibilità effettiva, alla competenza ed alla velocità dei tuoi tecnici
  • Migliora la comunicazione con clienti, mandanti e fornitori grazie all’invio di e-mail integrate, con il servizio SMS in uscita ed in ingresso ed con la creazione e raccolta di survey NPS
  • Il sistema è compatibile con più dispositivi e consente la gestione della pratica in maniera completamente elettronica riducendo al minimo l’utilizzo della carta
  • Dati sicuri e protetti, interamente basati sul Web, non è richiesto alcun server per la gestione delle pratiche
  • Assicurati che le auto di cortesia siano utilizzate in modo ottimale
  • Gestione delle immagini ottimizzata per garantire il monitoraggio dell’intero processo di riparazione e per una migliore gestione dei costi e delle vendite
  • Crea un’esperienza uniforme e coerente per utenti interni e per i clienti
  • Fornisce alti livelli di soddisfazione del cliente
  • Migliora la collaborazioneinterna attraverso la condivisione dei dati in tempo reale e la funzione di chat integrata
  • Migliora il processo di contabilità con collegamento ai pacchetti contabili e alla fatturazione elettronica
  • Supporto globale e team di sviluppo
  • Autogestione su utenti e privilegi significa che il riparatore è autonomo nell’abilitare nuovi moduli, creare nuove posizioni e modificare gli utenti secondo le proprie necessità
  • NOVITÀ: il portale self-service consente ai clienti di scegliere direttamente data / ora di ritiro e consegna più adatta a loro, consente inoltre di trasmettere immagini e ricevere aggiornamenti sullo stato della riparazione, il tutto da remoto

CARATTESTICHE:

  • Accesso al servizio in base al ruolo ed alle funzioni collegate
  • Multilingua
  • Multi sito e multifunzionale in base al ruolo
  • Basato su Web con archivio in cloud
  • Diario di gestione delle risorse
  • Servizio SMS ed e-mail bidirezionale integrato
  • Amministrazione del veicolo di cortesia con gestione del parco auto e della pianificazione
  • Gestione degli acquisti e controllo consegne
  • Utilizzo dei questionari per indagini sulla soddisfazione dei clienti
  • Gestione delle APP su smartphone e tablet per le attività di riparazione, gestione processo e ispezione danni

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