In un mercato assicurativo sempre più influenzato dall’aumento dei costi dei ricambi e dalla crescente complessità tecnologica dei veicoli, WIT e CSN Collision hanno siglato, lo scorso 4 febbraio, una partnership strategica finalizzata allo sviluppo di un nuovo modello integrato di gestione del sinistro Motor.

L’accordo segna un punto di svolta nel settore, sancendo il superamento del tradizionale concetto di rete di carrozzerie a favore di un modello di governance integrata tra claims management e processo riparativo, con particolare attenzione alla valorizzazione della riparazione rispetto alla sostituzione sistematica dei componenti.

Le sfide del settore

Il settore affronta oggi sfide strutturali: l’aumento della tecnologia di bordo e l’incremento dei costi di approvvigionamento dei ricambi stanno infatti spingendo il mercato verso modelli che devono essere capaci di coniugare controllo dei costi, qualità del servizio e sostenibilità ambientale.

«Nel mercato assicurativo il tema non è semplicemente avere una rete di carrozzerie – dichiara Maurizio Vitale, Managing Director di WIT – ma governare l’intero processo di gestione del sinistro, integrando gestione liquidativa, canalizzazione della riparazione e qualità del servizio al cliente».

In una fase storica segnata dal rincaro della componentistica e dall’estrema sofisticazione dei mezzi moderni, valorizzare la riparazione rispetto alla sostituzione contribuisce in modo significativo al contenimento del costo medio del sinistro, mantenendo elevati standard di qualità in conformità alla casa costruttrice e di servizio per gli assicurati.

«In WIT – aggiunge Maurizio Vitale – riteniamo che sia arrivato il momento di adottare modelli di gestione del sinistro più integrati, come già avviene da tempo nei mercati anglosassoni e nordamericani, dove la collaborazione strutturata tra claims management e processo riparativo rappresenta una leva importante per governare costi, tempi di riparazione e qualità del risultato».

Valorizzare il ripristino dei componenti plastici

Uno degli elementi distintivi della partnership riguarda la valorizzazione del ripristino dei componenti plastici, una scelta che incide direttamente sulla redditività delle Compagnie e sulla soddisfazione degli assicurati.

Laddove il mercato spinge verso la sostituzione, che comporta tempi di attesa logistici e costi elevati, il modello frutto dell’accordo tra WIT e CSN punta invece sul ripristino tecnico di alta qualità. L’obiettivo non è sostituire meno, ma riparare meglio quando la tecnologia lo consente, garantendo qualità del risultato, riduzione dei tempi di fermo tecnico e maggiore sostenibilità del processo.

«CSN nasce con l’obiettivo di valorizzare le migliori carrozzerie indipendenti attraverso standard elevati di qualità, formazione e performance — commenta Roberto Sticca, General Manager di CSN Italia — forti dei successi internazionali, siamo determinati nel portare anche in Italia un nuovo modo di collaborazione tra Compagnie assicurative, Flotte e Autoriparatori, impostato su trasparenza, professionalità e performance. La partnership con WIT rappresenta un passo importante per rafforzare il nostro ruolo anche con un modello di gestione dei sinistri integrato, sempre più evoluto, efficiente ed efficace».

Scegliere di ripristinare un componente, mantenendo inalterate le caratteristiche di quello nuovo, significa contribuire a ridurre le emissioni di CO₂ e la produzione di rifiuti, supportando attivamente la rendicontazione degli indicatori ESG.

I ruoli di WIT e CSN Collision

Nel modello definito dall’accordo, WIT mantiene la governance del processo di gestione del sinistro, garantendo il presidio dell’intero processo liquidativo, mentre CSN Collision opera come partner tecnicooperativo d’eccellenza attraverso una selezionata rete di centri di riparazione caratterizzata da standard omogenei e monitoraggio delle performance.

La soluzione si rivolge non solo alle compagnie assicurative, ma anche a società di noleggio a lungo termine e grandi flotte aziendali, offrendo un modello in cui efficienza economica, sostenibilità ambientale e qualità del servizio convergono in un unico approccio operativo.