Nel settore automotive moderno non basta più riparare un veicolo. Clienti privati, flotte, compagnie assicurative e Case automobilistiche richiedono servizi sempre più completi, tempi rapidi e processi organizzati. È da questa evoluzione del mercato che nasce il modello di RC TOP CAR, una realtà che oggi si definisce molto più di una semplice carrozzeria. Ed è la sesta carrozzeria premiata da Car Carrozzeria con PPG per i 40 anni della rivista.

Guidata da una struttura manageriale composta da quattro soci e caratterizzata da una forte attenzione alla digitalizzazione, alla formazione e all’organizzazione dei processi, l’azienda ha sviluppato negli anni un sistema integrato capace di seguire il cliente lungo tutto il ciclo di vita del veicolo.

Come nasce RC TOP CAR

Le radici dell’azienda affondano nel 2014, quando due professionisti storici del settore automotive decidono di unire competenze e visione imprenditoriale.

«RC TOP CAR nasce dall’unione delle esperienze di mio padre Carlo Crocelli e di Claudio Sestili, entrambi con oltre cinquant’anni di esperienza nel settore», spiega Fiorella Crocelli.

Nel tempo alla guida dell’azienda si sono affiancati anche Fiorella e il fratello Roberto, portando nuove competenze in ambiti strategici come:

• digitalizzazione;
• controllo di gestione;
• formazione;
• organizzazione aziendale.

Una combinazione tra esperienza e innovazione che ha accompagnato la crescita della società.

Oggi RC TOP CAR è molto più di una carrozzeria

Definire RC TOP CAR una semplice carrozzeria sarebbe riduttivo.

L’azienda ha progressivamente ampliato il proprio raggio d’azione fino a diventare una piattaforma integrata di servizi per la mobilità.

Oltre 12.000 mq di sedi operative e 70.000 mq di logistica

La struttura può contare su:

• oltre 12.000 mq coperti distribuiti su più sedi operative;
• oltre 70.000 mq di centri logistici;
• carrozzeria;
• meccanica;
• servizio pneumatici;
• trasporto veicoli;
• noleggio;
• ripristino cerchi in lega;
• logistica automotive.

L’azienda collabora inoltre con:

• flotte nazionali;
• compagnie assicurative;
• grandi gruppi automotive;
• marchi premium come Mercedes-Benz, BMW e Tesla.

Due modelli organizzativi per due clienti diversi

Uno degli aspetti più interessanti dell’organizzazione RC TOP CAR riguarda la separazione dei percorsi dedicati ai clienti business e ai clienti privati.

Una scelta nata dall’esigenza di rispondere a bisogni profondamente differenti.

B2B e B2C: processi diversi, stesso obiettivo

Per il mondo flotte e grandi clienti vengono applicati processi industrializzati e altamente standardizzati.

Per il cliente privato, invece, il focus è posto su:

• accoglienza;
• relazione diretta;
• assistenza personalizzata;
• esperienza cliente.

L’obiettivo comune resta sempre lo stesso:

• qualità;
• efficienza;
• contenimento dei costi;
• soddisfazione del cliente.

Perché RC TOP CAR ha scelto PPG

La qualità dei materiali rappresenta un elemento strategico per una struttura che gestisce elevati volumi di lavoro.

Per questo motivo RC TOP CAR ha scelto di collaborare con PPG.

La logica del partner premium

«Per noi era fondamentale lavorare con un marchio premium», spiega Fiorella Crocelli.

La scelta si basa su alcuni aspetti fondamentali:

• affidabilità;
• qualità costante;
• riduzione delle rilavorazioni;
• ottimizzazione dei processi;
• controllo dei costi operativi.

In una struttura complessa, ogni inefficienza si traduce infatti in un costo diretto per l’azienda e per il cliente.

Leadership femminile nell’automotive

Uno dei temi più interessanti emersi durante l’intervista riguarda il ruolo delle donne nel settore della riparazione automotive.

Un mondo tradizionalmente percepito come maschile ma che negli ultimi anni sta vivendo un’evoluzione significativa.

Competenza prima del genere

«Credo che oggi non abbia più senso parlare di mestieri da uomini o da donne», sottolinea Fiorella Crocelli.

Secondo la manager, i veri fattori determinanti sono:

• competenza;
• impegno;
• formazione;
• volontà di crescita.

All’interno dell’azienda lavorano circa venti collaboratrici che ricoprono ruoli differenti contribuendo alla crescita della struttura.

Tra le caratteristiche più apprezzate emergono:

• precisione;
• capacità organizzativa;
• attenzione ai dettagli.

Qualità sempre più importanti nella gestione dei moderni processi automotive.

Formazione: investire sui giovani per costruire il futuro

Uno dei problemi più sentiti da tutto il comparto automotive riguarda la difficoltà nel reperire personale qualificato.

RC TOP CAR ha deciso di affrontare il problema investendo direttamente nella formazione.

Collaborazioni con scuole e Academy interna

L’azienda collabora con diversi istituti professionali, tra cui:

• Guerini;
• CNOS Salesiani.

Gli studenti vengono coinvolti attraverso:

• stage;
• percorsi formativi;
• esperienze sul campo.

A questo si aggiunge una Academy interna sviluppata per accelerare la crescita professionale dei giovani collaboratori.

Un investimento strategico

La formazione richiede tempo, risorse e organizzazione.

Tuttavia, secondo RC TOP CAR, rappresenta una scelta obbligata per garantire:

• continuità aziendale;
• crescita delle competenze;
• qualità del servizio;
• sviluppo del settore automotive.

Una strategia che guarda oltre le esigenze immediate e punta alla costruzione delle professionalità del futuro.

Il modello RC TOP CAR

L’evoluzione dell’azienda rappresenta un esempio concreto di come il settore della carrozzeria stia cambiando.

Da officina specializzata a piattaforma integrata di servizi per la mobilità.

Un modello che combina:

• competenze tecniche;
• organizzazione industriale;
• digitalizzazione;
• formazione;
• attenzione al cliente.

Elementi che stanno ridefinendo il concetto stesso di carrozzeria moderna.

Punti chiave

Cosa distingue RC TOP CAR

✔ Oltre 12.000 mq di sedi operative

✔ Più di 70.000 mq di centri logistici

✔ Servizi integrati per tutta la mobilità

✔ Collaborazioni con flotte, assicurazioni e Case premium

✔ Partnership consolidata con PPG

✔ Academy interna per la formazione

✔ Forte attenzione alla digitalizzazione

✔ Leadership femminile e valorizzazione delle competenze

Saperne di Più

Cos’è RC TOP CAR?

RC TOP CAR è una realtà specializzata nella mobilità integrata che opera nei settori della carrozzeria, meccanica, logistica, trasporto veicoli, pneumatici e noleggio.

Quando è nata RC TOP CAR?

L’azienda è stata fondata alla fine del 2014 dall’unione delle esperienze professionali di Carlo Crocelli e Claudio Sestili.

Quali servizi offre RC TOP CAR?

Offre servizi di carrozzeria, meccanica, pneumatici, logistica, trasporto veicoli, noleggio, ripristino cerchi in lega e gestione flotte.

Con quali Case automobilistiche collabora?

L’azienda collabora con importanti marchi come Mercedes-Benz, BMW e Tesla, oltre a flotte nazionali e compagnie assicurative.

Perché RC TOP CAR ha scelto PPG?

Per garantire qualità costante, affidabilità dei processi, riduzione delle rilavorazioni e maggiore efficienza operativa.

Come affronta il problema della carenza di personale?

Attraverso collaborazioni con scuole professionali, programmi di stage e una Academy interna dedicata alla formazione dei giovani.

Qual è il ruolo delle donne in RC TOP CAR?

L’azienda valorizza le competenze indipendentemente dal genere e conta circa venti collaboratrici impiegate in diversi ruoli professionali.

Qual è il modello organizzativo di RC TOP CAR?

L’azienda ha sviluppato due percorsi distinti per clienti B2B e B2C, mantenendo come obiettivi comuni qualità, efficienza e soddisfazione del cliente.